PRESSE – Inauguration du nouvel accueil de la clinique Pasteur

Le patient, au cœur de Pasteur

A la clinique Pasteur, le patient est placé au cœur du fonctionnement. Et pour proposer une expérience patient la meilleure possible, il faut accompagner sa prise en charge de façon globale, tout au long de son parcours, médical et non médical et prendre en compte le retour d’expérience pour améliorer nos pratiques.

Pour concrétiser cette démarche, la clinique a créé en 2021 une direction dédiée à la relation et à l’expérience patient, qui regroupe l’ensemble du process de prise en charge non médicale des patients : Accueil, information, préparation du séjour, services pendant le séjour, relation avec les représentants d’usagers, recueil d’expérience…

Le nouvel accueil de la clinique Pasteur est le chantier symbolique de la démarche du patient au coeur de Pasteur. Pensé avec les équipes et les usagers, ce lieu a été conçu par le cabinet d’architectes A B C architectes et reflète la volonté de placer le patient au centre, de l’accompagner tout en le laissant libre de circuler.