La Maison des Usagers « Ressources & Vous »

La Maison des usagers "Ressources & Vous" est un espace d’accueil, d’échange, d’écoute, d’expression et d’information pour tous les usagers. Cet espace dédié à l’information et au soutien des patients et de leurs entourages, est situé au cœur du nouvel accueil de l’établissement.

Les représentants des usagers Le conseil des patients et familles

Ce lieu permet aux usagers de rencontrer le tissu associatif partenaire de l’établissement et d’être écoutés et orientés en fonction de ses besoins. Il facilite également les échanges entre tous les acteurs de la clinique (usagers, professionnels de santé, associations, représentants d’usagers) afin d’améliorer la prise en charge et le parcours de soins des usagers.

Les missions se déclinent en 4 axes :

  • Valoriser l’expérience patient
    Recueillir la parole, le vécu, les besoins
    Proposer des groupes d’échange et de partage entre pairs
  • Informer – soutenir les patients et aidants
    Accompagner, former les aidants
    Porter attention à la situation des enfants mineurs des patients hospitalisés ou chroniques
    Favoriser l’autonomisation du patient : éducation à la santé, messages de prévention, faire connaitre leurs droits
  • Créer un espace de répit
    Lieu ressource : documentaire, ateliers
    Informer/donner accès à des soins de bien-être et de confort : sport, détente
    Accès gratuit, respectant l’anonymat et la confidentialité
  • Favoriser l’accès à la e-santé
    Accompagner à la création et à l’utilisation des espaces numériques
    Dématérialiser les services : accès en visioconférence aux permanences

Les associations partenaires

De nombreuses associations de patients sont présentent au cœur de la clinique et chacune peut être amenée à assurer une permanence à la Maison des Usagers.

Ainsi, par semestre, un planning des permanences et des activités sont disponibles (sur le site internet, les réseaux sociaux de la clinique et affiché sur la porte de la Maison des Usagers, accueil – porte 1)