Ce lieu permet aux usagers de rencontrer le tissu associatif partenaire de l’établissement et d’être écoutés et orientés en fonction de ses besoins. Il facilite également les échanges entre tous les acteurs de la clinique (usagers, professionnels de santé, associations, représentants d’usagers) afin d’améliorer la prise en charge et le parcours de soins des usagers.

Les missions se déclinent en 4 axes :
- Valoriser l’expérience patient
Recueillir la parole, le vécu, les besoins
Proposer des groupes d’échange et de partage entre pairs
- Informer – soutenir les patients et aidants
Accompagner, former les aidants
Porter attention à la situation des enfants mineurs des patients hospitalisés ou chroniques
Favoriser l’autonomisation du patient : éducation à la santé, messages de prévention, faire connaitre leurs droits
- Créer un espace de répit
Lieu ressource : documentaire, ateliers
Informer/donner accès à des soins de bien-être et de confort : sport, détente
Accès gratuit, respectant l’anonymat et la confidentialité
- Favoriser l’accès à la e-santé
Accompagner à la création et à l’utilisation des espaces numériques
Dématérialiser les services : accès en visioconférence aux permanences
Les associations partenaires
De nombreuses associations de patients sont présentent au cœur de la clinique et chacune peut être amenée à assurer une permanence à la Maison des Usagers.
Ainsi, par semestre, un planning des permanences et des activités sont disponibles (sur les réseaux sociaux de la clinique et affiché sur la porte de la Maison des Usagers, accueil – porte 1)