Parcours patient

  • Déclarer un événement indésirable
  • Portail Patient
  • Préadmission
  • Votre séjour
  • Votre sortie
  • Accès à votre dossier médical
  • Les proches et les accompagnants
  • Les droits du patient
  • Exprimer une plainte ou une réclamation
  • Expérience patient

Déclarer un événement indésirable

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Portail Patient

En vue de vous accueillir au mieux et de faciliter vos démarches d’admission, le portail patient Yooli et l'espace patient numérique (Mon Espace Patient) vous permettent de préparer tranquillement depuis chez vous, plusieurs jours à l’avance, ces étapes administratives.

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Préadmission

Vous allez être prochainement hospitalisé à la clinique Pasteur - Toulouse. Pour que nous puissions préparer au mieux votre hospitalisation, il est important que vous réalisiez l'ensemble des étapes administratives et médicales de votre prise en charge via le portail patient Yooli.

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Votre séjour

A la clinique Pasteur, nous avons à cœur de tout mettre en œuvre pour que votre séjour dans notre établissement se déroule dans les meilleures conditions. Du confort de votre chambre à la qualité des repas, de l’étendue des services en chambre au respect de votre culte, nous veillons à contribuer à votre rétablissement rapide.

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Votre sortie

Le jour de votre sortie est fixé par le médecin. A votre sortie, un certain nombre de documents vous sont remis par l'équipe soignante.

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Accès à votre dossier médical

Le dossier médical se compose des informations concernant le patient pour un séjour déterminé ou un ensemble de séjours d’hospitalisation. Ces informations sont strictement personnelles et donc protégées par des règles de confidentialité.

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Les proches et les accompagnants

Vos parents et votre entourage sont les bienvenus pour vous rendre visite durant votre période d’hospitalisation. Il leur est recommandé de suivre certaines indications qui peut dépendre du service dans lequel séjournez.

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Les droits du patient

En tant que patient de la clinique Pasteur - Toulouse, vous avez des droits et ce quel que soit le motif de votre venue dans notre établissement : consultation, hospitalisation pour une journée ou plusieurs nuits.

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Exprimer une plainte ou une réclamation

Votre exigence doit être la nôtre et vos retours, positifs ou négatifs, seront toujours pris en compte par notre établissement.

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Expérience patient

Le patient au coeur de Pasteur !
L'expérience patient est une démarche innovante et volontariste de la clinique, permettant de faire évoluer les pratiques, les interactions et les conditions d'accueil du patient et de son entourage.
Avec le concours des Représentants des Usagers, de la CDU, des associations de patients, les patients peuvent compter sur une prise en compte attentive de leurs besoins tout au long du parcours.

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