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    Engagement fort

    La Clinique Pasteur exerce ses activités dans un souci constant d'amélioration de la qualité de ses pratiques et de ses services.

    Notre établissement est engagé depuis plusieurs années dans une dynamique d'amélioration continue de la qualité et de la sécurité de la prise en charge de nos patients.

     

    Notre démarche Qualité et Gestion des Risques vise à vous garantir une prise en charge de qualité, assurant votre sécurité et adaptée à vos besoins spécifiques. Pour cela, nous avons mis en place une politique d’amélioration de la qualité et de la gestion des risques en cohérence avec les orientations stratégiques de l’établissement.

     

    Notre établissement mesure la qualité de l’offre de soins à l’aide de plusieurs indicateurs mis en place par le Ministère de la Santé pour chaque établissement de santé public et privé, ainsi que la satisfaction des patients hospitalisés avec l'indicateur I-SATIS

    Tous les résultats sont également disponibles sur le site internet du Ministère de la Santé.

     

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    Missions du Département Qualité & Gestion des risques

    Parmi leurs nombeuses missions, l'équipe est en charge de :

     

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    La coordination, la préparation et le suivi de la démarche de certification HAS  de l'établissement ainsi que le management des visites de conformités
    - La contribution à l’évolution de la politique qualité et gestion des risques de l’établissement
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    La coordination des démarches de qualité et gestion des risques dans l'établissement :

    Pratiques professionnelles : Impulser et accompagner la réalisation ou planification d'audits internes ou démarches d'évaluation en vue de vérifier le respect des référentiels, thésaurus, protocoles, recommandations, bonnes pratiques, etc.….

    Satisfaction : Réaliser des enquêtes d'évaluation de la satisfaction d'usagers, des clients des services de la Clinique, des salariés ou bien des professionnels interagissant avec la Clinique. Mettre en place des plans d'actions en concertation avec les professionnels concernés.

    Audit qualité : Planifier, coordonner et évaluer les Indicateurs Pour l'Amélioration de la Qualité et de la Sécurité des Soins (IPAQSS)

    - Elaboration des dossiers destinés aux tutelles et organismes extérieurs (nouvelles autorisations d'activité, renouvellement d'autorisation…)
    -

    Planification, coordination et évaluation du programme qualité défini par le plan d’action des instances qualité

    - Lutte contre les infections nosocomiales  et contre les évènements indésirables associés aux soins
    - Prévention des risques professionnels
    -

    Gestion des plaintes, réclamations et contentieux et relations avec les usagers

     

  • L'équipe du Département Qualité & Gestion des risques

    Sophie CHATELIN, Responsable Qualité, Coordinatrice du Centre de Coordination de Cancérologie (3C)

     

    Catherine LE BLANC, Cadre Infirmier Hygiéniste

     

    Cyrille MATTIUZZO, Responsable Gestion de risques, Chargé des relations avec les usagers

     

    Les contacter